Сеть технических центров Q-Made
+7(495) 663-38-68 Без выходных, 09:00—21:00
Таганский
+7(495) 663-38-68
Мы команда профессионалов, работающая с автомобилями Volvo с 2001 года, в 2009 году основали технический центр Quickmade по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей европейской марки Volvo. При выборе территорий основополагающим фактором было удобство расположения для клиента и географическая удаленность от складов официальных поставщиков для быстрой логистики запасных частей. Нам удалось собрать команду не только профессионалов, но и приверженцев шведской марки, которые имеют богатейший опыт в ремонте, обслуживании и тюнинга автомобилей Volvo. С 2010 года заключили договор с прямым поставщиком ведущего мирового производителя моторного масла и химии Liqui Moly, с которым до сих пор продолжаем работать в честных дружеских отношениях. В 2013 году все наши механики и мастера приемщики совместно с одним из крупнейших дилеров Москвы прошли все уровни технических и нетехнических тренингов в самом крупном тренинг центре для персонала дилерских станций, что подтверждено полным пакетом сертификатов и грамот. В 2014 году нашими усилиями мы добились повышения индекса удовлетворенности клиента с78% до 94%, этим самым полностью удовлетворив разнообразные потребности клиентов в 94% процентов случаях обращения к нам. В 2015 году не смотря на разбушевавшийся кризис мы не только не потеряли темп, а даже увеличили долю продажи запасных частей за счет ускорения логистики и выбора новых более крупных поставщиков расходных материалов и запасных частей. С марта 2015 года произведя опрос постоянных клиентов пришли к выводу о необходимости ребрэндинга и запустили новый логотип Q-MADE от словосочетания Quality Made (качественно сделано) вместо трудно произносимого QuickMade (быстро сделано). На 2016-2017 поставили перед собой задачу удержать отметку 94%-95% по удовлетворенности клиента, ввести белее выгодную и комфортную систему скидок и бонусов для всех клиентов, удержать как и прежде 100% контроля качества на всех автомобилях побывавших на наших технических центрах, обучить сотрудников в стенах представительства новому модельному ряду XC90(15-) и 90(16-), и самое как можно больше радовать и удивлять наших любимых клиентов.
С самого начала работы компания Q-MADE следует принципу тщательного подбора сотрудников. Особое внимание мы уделяем профессиональному развитию, что дает нам возможность всегда двигаться вперед. Поэтому сегодня у нас работают высокопрофессиональные сертифицированные в своей сфере специалисты, что позволяет предложить Вам различные варианты по ремонту автомобиля, не уступающие по качеству работам официального дилера.
Мы тщательно соблюдаем технологию выполнения каждой операции и требования завода-изготовителя. Помимо этого для обеспечения постоянного движения вперед как в плане расширения перечня именно востребованных услуг, так и в плане повышения их качества в компании создана система оценки.
Она основывается на получении объективной информации об уровне удовлетворенности нашей работой. Для этого существует система регулярной обратной связи с нашими клиентами.
Полученные сведения анализируются, и на их основании проводится работа, которая позволяет нам улучшить качество обслуживания наших клиентов и предложить новые услуги и решения для Вашего автомобиля.
С момента внедрения системы мы объективно повысили уровень обслуживания, о чем свидетельствуют отзывы наших клиентов, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте компании.
В состав автотехцентров компании входят слесарные и кузовные цеха, автомойки, а также складские помещения, с современным оснащением, ведущих мировых производителей (Wurth, Nordberg, Festool, Facom). Площадь техцентров составляет 420 и 550 кв. м., одновременно на ремонте и обслуживании могут находиться 7-10 автомобилей в каждом.
Все технические станции компании оснащены оборудованием, инструментарием и средствами ПО для осуществления диагностики, планового и внепланового технического обслуживания и ремонта автомобилей..
Слесарные цеха оснащены подъемниками, постами компьютерной диагностики, стендами сход-развала, шиномонтажным оборудованием.
Каждый техцентр располагает собственным складом запасных частей и оригинальных аксессуаров, где хранится более 10000 наименований товаров. На все запчасти, приобретенные у нас, распространяется гарантия производителя, и они имеют сертификаты соответствия качества. За время работы мы накопили немалый опыт, и как эксперты своего дела, поможем Вам с выбором качественных запчастей, соответствующих Вашему бюджету.
Дополнительная информация
